Pagamento

[Allan11]

Contratei o Spotify universitário e foi cobrado duas vezes do meu cartão de crédito e minha conta continua como free.

[Luke]

Hey @Allan11,

Apologies for the late reply, but maybe I can still help 🙂

When you didn't receive your Premium immediately, your payment must be showing as pending on your bank statement.

When you didn't finish your Student enrollment, the money will come back to your account after a few days 🙂

Have a great day!

Luke

[Bittencourt]

Oi @Allan11, tudo bom?

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e a cobrança será reembolsada.

Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!

Outra possibilidade é de você ter mais de uma conta no Spotify e estar logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?