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Plan Familiar volver

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Plan Familiar volver

Newbie

Plan

Premium/Familiar

Country

 Uruguay

Device

Samsung Galaxy 7

Operating System

Android Oreo

 

My Question or Issue

Hola, yo tenía Plan Familiar , al cambiar la tarjeta de crédito por su vencimiento , la aplicación me pidió que actualice mi forma de pago. Al hacerlo me indujo a poner Spotify Premium, cuando yo ya tenía mi plan Familiar. 

¿Tengo que actualizar a Plan Familiar? 

¿Me van a cobrar dos veces, por el Premium y por el Familiar? 

Cómo me devuelven el dinero del Premium que NO quiero? 

 

Gracias 

 

 

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Re: Plan Familiar volver

Rock Star 11
Rock Star 11

¡Buenos días @Silvior!

 

Muchas gracias por venir a la Comunidad de Spotify. 

 

En primer lugar, recomiendo que canceles tu suscripción actual de Spotify siguiendo estos pasos. Luego deberías poder comenzar una nueva suscripción al Plan Familiar de Spotify aquí. Si quieres recibir un reembolso por el tiempo de Premium que has pagado, siempre puedes consultar la política de reembolsos de Spotify aquí

 

¡Espero que esto ayude y que tengas un buen día!

Jose_MRock Star 11
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Note: I'm not a Spotify employee.
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