Plano Familiar

[Rafaelaprado]

Ola, tenho plano familiar e o app esta removendo todos os membros do meu plano. ai li nas perguntas frequentes que eles removem quem nao faz parte do mesmo endereco. Mas meus membros todos e eu moramos na mesma casa, como voces conferem esse tipo de coisa? e eu que sou adm sou a unica que consigo acessar.. como resolvo isso ?

[Bittencourt]

Oi @Rafaelaprado, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂