Problem in confirming the Family Premium Plan address.

[DuckThePato]

Plan

Premium Family

Country

Brazil 

Device

PC, J7 Pro

Operating System

Windows 10 64 bits

Android 7.0 

My Question or Issue

 I was on a Family Premium Family Plan without any problems for a long time, until one day Spotify asked me to verify my address by email, I checked and the site told me that I had checked without problems until a few days later my Family Premium Plan is canceled and I return to Free Plan. But I wanted to know how to get back because I live in the same address as the owner and I was taken out of nowhere. Please help me and others with the same problem 😞

[Bittencourt]

Oi @DuckThePato, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂