Announcements
The Spotify Stars Program: Celebrating Values Week!

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Problema com importacao

Problema com importacao


Boa tarde! Eu tenho o plano premium do spotify mas tem algo errado. Eu gostaria de importar algumas das minhas musicas do celular para o spotify, e eu n tenho a opcao, porem as outras pessoas que divido possuem. Eu ja segui os passos que voces deixaram no site, mas n serviu. NENHUMA! Gostaria que solucionassem. Tenham um bom dia!

Reply
8 Replies

Oi @madujansen, tudo bom?

 

Foi pelo link abaixo que vc se orientou?

 

https://support.spotify.com/br/using_spotify/features/listen-to-local-files/

 

Qual o dispositivo que está usando? Tentou de algum outro?

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Sim, por esse link. O meu e Iphone SE. Tentei em mais dois dispositivos, mas a falta da opcao permanece. 

Que estranho, @madujansen. Tentou reinstalar o app? Verificou se logando em outra conta (na de algum amigo talvez) o problema persiste?

 

Se nada disso esclarecer/resolver, sugiro que entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo.

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Reinstalei duas vezes. Sim, tentei. A diferenca e que aparece sim a opcao, mas a musica que foi importada toca apenas 1 segundo. Vou deixar a imagem abaixo de como fica quando eu tento importar. Obrigada pela ajuda, enviarei uma mensagem a eles.

46FBC295-D9DC-4CCD-B5D7-69386452576A.png

Avisarei voce quando tiver uma **bleep**. Boa noite!

Notei pela imagem que vc não estava conectado no wifi. Tenta de novo se conectando primeiro, como falam naquele link que mandei antes:

 

  1. Faça login no Spotify no seu celular ou tablet conectado a mesma rede Wi-Fi do aplicativo para desktop.
  2. Selecione a playlist que contém os arquivos locais.
  3. Ative a opção Baixar.

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Boa tarde! Fiz o que me foi dito, mas n adiantou. 

Que tipo de erro aparece? Recebe alguma mensagem quando tenta?

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts