Problema para entrar no plano familiar

Reply

Problema para entrar no plano familiar

asbeneti
Casual Listener

Plan

Familiar

Country

 Brasil

Device

Samsung galaxy

Operating System

Android

 

 

My Question or Issue

 Enviei o convite para minha esposa participar do plano familiar, mas quando ela confirma os dados aparece a seguinte mensagem:

"Você não pode entrar nesse plano premium familiar".

Preciso de ajuda, por favor.

Obrigado!

3 Replies

Re: Problema para entrar no plano familiar

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @asbeneti, tudo bom?

 

Sua esposa já fez parte de algum plano Premium Familiar nos últimos 12 meses?

 

Se não, poderia pedir a ela para tentar novamente, dessa vez usando outros navegadores no computador? Limpar o cache antes é uma boa também.

 

Me fala depois se deu certo!

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Problema para entrar no plano familiar

asbeneti
Casual Listener

Olá!

Ela já foi premium no passado, mas não fez parte de nenhum plano familiar.

Ela limpou o cache e utilizou outro navegador, mas ainda continua dando a mesma mensagem de erro...

Re: Problema para entrar no plano familiar

Rock Star 21
Rock Star 21

Tudo bem @asbeneti,

 

Acontece que às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

Nesses casos a melhor opção é entrar em contato com a equipe do Spotify. No link abaixo você tem algumas opções:

 

https://www.spotify.com/about-us/contact/

 

Além dessas, você pode falar também com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisa aqui depois se deu certo :)

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS