Problemas com Plano Familiar Premium

[yasminalvarez22]

Boa Tarde,

Moro com minha prima, e ela me mandou um convite para o plano familiar, quando coloco totas como informações, recebendo uma mensagem informando que não é possível no plano. Sendo que o endereço está igual. o que fazer?

Essa informação que recebe? Você não pode entrar neste Plano? 

[Bittencourt]

Oi @yasminalvarez22, tudo bom?

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂