Problemas com Plano Familiar Premium

[dorlone]

Plan

Plano Familiar Premium

Country

Brasil

Device

(Moto E5)

Operating System

(Android)

My Question or Issue

Estou em um plano familiar mas não consigo baixar músicas. Sempre aparece a mensagem de que eu tenho que ser premium para conseguir baixar. O que eu faço?

[Bittencourt]

Oi @dorlone, tudo bom?

Provavelmente você está logado numa conta que não faz parte do plano Premium Familiar.

Clica no link abaixo e confere isso!

https://www.spotify.com/br/account/

[dorlone]

Eu tinha pensado nisso, mas já conferi e to na conta certa mesmo, porém continuo sem conseguir baixar as músicas. Mas obrigada pela ajuda 

[Bittencourt]

Oi @dorlone, 

Certo, então vamos descobrir o que está acontecendo!

A primeira coisa que sugiro é que faça login em outro dispositivo, como um computador, laptop, tablet ou mesmo celular.

Então tenta baixar as músicas e me fala se deu certo, ok?