Problemas com plano familiar

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Problemas com plano familiar

brunapilz
Newbie

 

Eu estava no plano familiar e do nada, fui removida e não consigo mais entrar. A mensagem é que não estou no mesmo endereço, mas sim, o endereço é o mesmo para todos da família. O que devo fazer? #help #spotfy 

2 Replies

Re: Problemas com plano familiar

Rock Star 6
Rock Star 6

Olá Bruna,

 

Recomendo que você entre em contato com o Spotify para obter ajuda com esse problema.

Você pode encontrar mais informações aqui sobre como fazer isso: https://www.spotify.com/about-us/contact/

 

Obrigada ;)

BruneliciaRock Star 6
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Re: Problemas com plano familiar

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @brunapilz, tudo bom?

 

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

 

Me avisa aqui depois se deu certo :)

 

BittencourtRock Star 21
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