Quero migrar mas ja houve debito

[Fernandacmanfio]

Oi. Seguinte, tenho o plano universitário mas quero ir pro familiar, mas quando recebi o convite pro familiar no mesmo dia houve debito da taxa do universitário em minha conta. Então quero saber se eu cancelar o universitário terei estorno do valor debitado ou como fazer? 

[Bittencourt]

Oi @Fernandacmanfio, tudo bom?

Se a cobrança foi no mesmo dia, é porque ela já estava programada e provavelmente foi lançada antes da mudança do status da sua conta.

Só confirmando, sua conta hoje está no Familiar, certo?

Pode conferir no painel da sua conta os recibos pagos?

https://www.spotify.com/account/overview/

Me avisa aqui depois!

[Fernandacmanfio]

Sim, há o recibo, então não tem o que fazer?

E para ir pro plano familiar, no caso da minha irma como a gerenciadora, eu preciso sair do universitario ou apenas posso migrar sem sair do universitario? o outro plano cancela automaticamente quando entro pra outro?

[Bittencourt]

@Fernandacmanfio,

Pra migrar para o plano Familiar da sua irmã basta que ela te envie o convite e você aceite. Assim que o procedimento for finalizado, os futuros pagamentos da sua conta ficarão suspensos enquanto você fizer parte do novo plano. Não precisa cancelar nada antes, é automático!