RECLAMO URGENTE

[JANICEBH]

ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME SACAN DEL PLAN FAMILIAR, CUANDO ES MI ESPOSO EL TITULAR DE LA CUENTA Y VIVIMOS JUNTOS, DE VERDAD ESTOY FURIOSA Y NISIQUIERA PUEDO COMUNICARME CON USTEDES.

[osornios]

Hola @JANICEBH

Ve aqui para confirmar el código postal y certificar que viven en el mismo lugar del Admin.

Despues, dile al Admin del Plan Familiar (el que paga) que te envie la invitacion de nuevo al correo que hayas utilizado para crear tu cuenta. Para aceptar la invitacion, debes estar conectado a Spotify usando tu propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion. Sigue los pasos y listo, ya no debera ocurrir el error.

Debes estar seguro de poner los datos del domicilio exactamente como los puso el Admin y utilizar la misma red wifi del domicilio regularmente. Si no lo haces, es probable que esa sea la razon por la que ya no formes parte del Plan Familiar.

Espero sea de ayuda. 🙂