Removeram uma pessoa do plano familiar

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Removeram uma pessoa do plano familiar

fmoukarzel
Newbie

Eu usava o plano familiar junto com o meu irmão e, após solicitarem a confirmação do endereço, me removeram do dia para noite. Moramos na mesma casa e eu preenchi o mesmo endereço de sempre. Seria possível me indicar o motivo e consertar o problema?

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Re: Removeram uma pessoa do plano familiar

Rock Star 21
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Oi @fmoukarzel, tudo bom?

 

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

 

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

 

Me avisa aqui depois se deu certo :)

BittencourtRock Star 21
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Note: I'm not a Spotify employee.
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