Sou bloqueada de entrar no plano familiar

[Beatrizfran]

Plano

Familiar

País

Brasil

Aparelho

Iphone8

Boa noite! Estou com um problema, minha irmã e eu temos uma conta premium familiar, mês passado quisemos incluir minha mãe e tivemos um problema técnico, entrei pelo chat e a atendente disse que pra resolver este problema teriamos que cancelar e ela então refaria a conta resolvendo o problema. O que acontece é que agora eu não sou aceita novamente, pois no começo do ano eu saí da conta familiar que eu possuía com o meu ex namorado e não posso migrar mais que uma vez no ano. Como resolver isso ja que não fui eu que saí da conta de minha irmã e sim a conta que foi refeita por problemas técnicos?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @Beatrizfran, tudo bom?

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles explicando o ocorrido e informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[Beatrizfran]

Boa noite Rodrigo!! Tudo bem e você?

Nossa, muito obrigada viu! Contatei eles e te aviso sobre a **bleep**!! 

Fico muito grata! 

Abraços

[Bittencourt]

Oi @Beatrizfran, espero que tenha resolvido!!

Qualquer outra dúvida é só falar 🙂