Verifiquei minha conta familiar mas mesmo assim foi cancelada

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Verifiquei minha conta familiar mas mesmo assim foi cancelada

Phstella
Casual Listener
Olá, fazia parte de uma conta familiar no spotify, quando recebi um email para verificar se moro no mesmo endereço, uma semana após enviar meu CEP chegou outro email dizendo que nao foi possível confirmar minha conta. Gostaria de receber maiores explicações e voltar a conta familiar....
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Re: Verifiquei minha conta familiar mas mesmo assim foi cancelada

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Phstella, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso :)

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/


Me avisa aqui depois se deu certo :)

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Note: I'm not a Spotify employee.
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Re: Verifiquei minha conta familiar mas mesmo assim foi cancelada

Rock Star 21
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Oi @Phstella, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso :)

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

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Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

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Re: Verifiquei minha conta familiar mas mesmo assim foi cancelada

Phstella
Casual Listener
Deu tudo certo, obrigado! O spotify tem um ótimo atendimento por Facebook
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