Wollte Premium Family abschliessen aber nur Premium erhalten!

[mape01]

Hallo,

ich habe vor ca. 1 Stunde einen für mich ganz neuen Account aber einen Premium Family Account abgeschlossen und wollte nun Familienmitglieder einladen. Es stellt sich nun heraus, dass bei meinem Konto nur ein Premium Vertrag abgeschlossen wurde da ich nicht die Möglichkeit hatte Familienmitglieder einzuladen. Wie das passiert ist kann ich auch nicht sagen. Ich bin definitiv über den Premium Family Button gegangen und über PayPal wurde bezahlt! Im Profil unter Konto steht lediglich Premium Account!

Was kann ich jetzt auf die schnelle tun?

- Sofort Kündigen und neu abschließen

- Upgraden - wenn das möglich ist

Gruß

Markus

[Luke]

Hey @mape01,

es sollte funktionieren, dass du einfach dein Abo upgradest. Wenn du das machst musst du auch nicht warten, bis das normale Premium Abo abgelaufen ist.

Hier ist nochmal der Premium Family link: https://www.spotify.com/family 

Viele Grüße 

LK608

[mape01]

Hi LK608,

vielen Dank für dein Hinweis. Ich frage mich ob bei einem Upgrade zu Family das besondere Jahresabo, das ich ja für 119,88€ abgeschlossen habe, berücksichtigt wird?

Gruß

Markus

[Luke]

Hallo nochmal @mape01,

wenn du das Family Abo abschließt, wird dein bereits bezahltes Geld übernommen. Das kann dann heißen, dass du für das Family Abo früher wieder bezahlen musst, als du es mit dem normalen getan hättest.

Viele Grüße 

LK608