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confirmação de endereço Familiar

confirmação de endereço Familiar

Estou convidando meu filho para a conta premium familiar e ao receber o convite e preencher os dados do endereço aparece uma mensagem que o Spotify não reconhece morando no mesmo endereço.

O endereço meu e do meu filho é o mesmo.

O que pode estar acontecendo ?

Como resolver isso ?

Obrigado

Fabio

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3 Replies

Oi @fabinho71, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

BittencourtSpotify Star
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If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Olá estou com o mesmo problema para confirmar endereço

 

Não sei qual está cadastrado e minha filha e esposa não estão conseguir entrar mais na cont familia.

 

 

?????

Oi @haroldocezar, tudo bom? Então vou te dar a mesma orientação:

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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