mesmo endereço!

[AnnaCarrard]

Preciso de ajuda! tenho uma conta premium familia, minha irmã colocou o nosso endereço e conseguiu entrar, mas quando fui cadastrar minha mãe, com o mesmo endereço, aparece uma notificação que ela não pode ser adicionada a nossa conta pois não foi possível confirmar que ela mora no mesmo endereço que a gente. Mas é o mesmo!!!! já tentei adicionar várias vezes e não estou conseguindo!

[Bittencourt]

Oi @AnnaCarrard, tudo bom? 

Acho que até já te respondi em outro post.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂