Alguém está usando meus dados do premium

[Vitoria5ouza]

Está sendo cobrado valor do spotify premium comum, apesar de quando eu clico na aba de estudante aparecer que já resgatei o benefício. Porém não recebi nenhum e-mail de confirmação sobre ter comprovado ser estudante e não me permite assinar de novo. Creio que alguém esteja usando minhas credenciais do plano de estudante. Já sai de todos os aparelhos logados em minha conta, cancelei e retomei a assinatura... Como resolvo isso?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @Vitoria5ouza, tudo bom?

Quando você acessa o painel da sua conta, na aba recibos, algum deles foi no valor do plano com desconto para estudante?

https://www.spotify.com/account/overview/

Quando você fez a solicitação do desconto? Chegou a tentar fazer o procedimento de outros navegadores no seu computador?