COBRANCA REALIZADA ANTES DE TERMINAR O CADASTRO DE ESTUDANTE

[AVDMNZS]

Fiz o plano universitario do Spotify e antes mesmo de comprovar que sou estudante, a cobranca foi realizada no cartao, o site deu erro e nao consegui mais seguir com a assinatura. Quando atualizei a pagina ja estava de volta a pagina inicial para digitar os dados do cartao para cadastro do plano. Vale salientar que na pagina que travou dizia com todas as letras que nao seria feita a cobranca naquele momento.Resultado, paguei pelo servico e minha conta ainda consta como Free. Quero o estorno do valor cobrado indevidamente!!

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @AVDMNZS, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!

[Camilaaguiar]

Estou passando exatamente pelo mesmo problema e vou observar se a cobranca vai sair da fatura, conforme a solucao proposta. Mas agora queria saber, meu cadastro ficou incompleto, o que eu faco?Inicio novamente? Porque no meu caso, como o site diz que nao iria haver cobranca, eu tentei 2 vezes e fui cobrada as 2 vezes!

[Bittencourt]

Oi @Camilaaguiar, tudo bom?

Isso, sugiro que aguarde por favor pelo menos uns dois dias. Talvez antes já receba o estorno no seu extrato. Nesse caso pode reiniciar o procedimento. Tenta usando outro navegador do seu PC, de preferência limpando o cache antes. O Chrome costuma ser a melhor opção!