Cobrança indevida

[overfiercx]

Fui assinar o spotify com desconto para estudantes para minha filha, porém ela ainda não está na faculdade, e antes de confirmar os dados já foi feita a cobrança, e agora não consigo utilizar nem esse primeiro mês que já foi pago!!! Solicito uma solução ou reembolso!!!!

[LorranaBiliazzi]

Fui assinar com desconto para estudante, porém ao chegar na parte em que pedem o arquivo para comprovar que sou estudante não consegui enviar, tentei por 3x e nas tentativas já foi feita a cobrança, e agora não consigo utilizar nem esse primeiro mês que já foi pago! e não consigo enviar o arquivo, e cobraram o valor três vezes do meu cartão! revoguei os valores no cartão mas mesmo assim não foi dado o reembolso e nem a solução. Solicito por gentileza uma solução ou reembolso.

[MattSuda]

Hey @overfiercx @LorranaBiliazzi

No matter if student verification was successful or failed, a temporary charge goes through. These are only temporary charges on your credit card and they should disappear in a few days. The only charge that you actually have to pay for is if you were successfully verified for the student discount.

If you're having trouble signing up for the student discount, you can submit for manual verification (as a head's up, this can take up to 12 hours to process). For more info, check out Spotify Support and SheerID Support. If your school is not listed, you can submit this feedback form to SheerID.