Não consigo acessar minha conta Premium

[Tielle]

Boa tarde! Fiz minha conta Premium com desconto para estudantes, mas não estou tendo nenhuma vantagem, estou tendo o mesmo acesso da conta Free. Não consigo baixar músicas. Como faço?

[Bittencourt]

Oi @Tielle, tudo bom?

Apesar de em geral demorar poucos dias, teoricamente pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, você não terá direito ao desconto para universitários. Nesse caso, qualquer cobrança aparecerá no seu extrato bancário como “pendente”, o que significa que nenhum valor foi debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança “pendente”. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Outra opção é experimentar sair e entrar novamente na sua conta. De vez em quando, é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do sistema de contas do Spotify.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂

[Tielle]

Mas já recebi um e-mail avisando que foi aprovado!

[Bittencourt]

@Tielle, esse e-mail que recebeu foi do seu banco, avisando da cobrança, ou do Spotify, com o recibo da compra?