Plano de estudante descontado do cartão, sem acesso ao plano Discounted student plan, not acess

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Plano de estudante descontado do cartão, sem acesso ao plano Discounted student plan, not acess

BrunaAvila2100
Newbie

Português/Brasil: Por favor me ajudeeeeem!!!  Solicitei o desconto para estudante, no qual foi cobrado imediatamente no cartão. Porém, somente após confirmar e ser descontado o valor no cartão, apareceu para verificar na "lista" se a instituição no qual estudo faz parte. Onde está essa lista? Não fui encaminhada diretamente para o link da lista. Como fazem desconto do valor se eu nem pude verificar anteriormente se a instituição faz parte da "lista"??? E não consta no meu cadastro que estou no plano de estudante, diz que "spotify free". Fizeram o desconto e simplesmente não estou cadastrada com o plano. Alguém pode me explicar isso???? E não consigo cancelar porque diz que não estou cadastrada em nenhum plano, porém foi descontado do cartão. 

 

English:  Please help me!

I requested the Student Plan and it was immediately discounted on my credit card.

Appeared to check in the "list" if the institution in which I study is part. Where is this list?

How can I discount the Student Plan without first checking if the institution I study is part of the "List"?

It’s not in my register that I signed the student plan, it is "spotify free".

How can I sign the Plan, realize the discount on the credit card and not in my account the Student Plan.

I can not cancel the Student Plan because in my account I am not registered in any plan, but it has been charged from the credit card.

 

Sorry my bad English, help me please!!!

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Re: Plano de estudante descontado do cartão, sem acesso ao plano Discounted student plan, not acess

jadeportez
Newbie
Por favor preciso da de vocês! O plano foi descontado do cartão só que troquei de telefone de um Android para um IOS e agora o spotify voltou a ser free, oque posso fazer ? O meu Android estragou então nao tenho acesso a ele. Espero que respondam o mais rápido possível pois está sendo cobrado do cartão! Se precisarem do meu email é jadeportez@gmail.com. Aguardo!
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