Problema no Premium de Estudante com cartão virtual Nubank

[Caio_Leonardo]

Plan

Premium

Country

Brasil

Device

Xiaomi Mi A2

Operating System

Android Pie e Windows 10 Pro

My Question or Issue

Eu tive de deletar meu cartão virtual do Nubank que estava sendo utilizado para a renovação do plano de estudante (que eu havia renovado em janeiro). Hoje, recebi o e-mail do Spotify avisando que não conseguiram realizar a cobrança e eu atualizei meus dados com o cartão virtual novo. Nesse momento, fui cobrado 16,90 (o valor padrão do Premium) e quando tentei ativar o Premium para Estudantes, ele avisou que eu já havia utilizado esse desconto. Não consigo reativar e fazer com que a cobrança seja reduzida.

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @Caio_Leonardo, tudo bom?

Bom, a primeira coisa a se tentar nesse caso é usar outros navegadores no seu computador pra repetir o processo. Limpar o cache/cookies é uma boa também, antes de começar.

Tenta aí e me fala depois se deu certo!

[Caio_Leonardo]

Show, consegui! Não funcionou utilizar o navegador privado do Chrome, que é o meu navegador padrão, então fui para o Edge e deu certo lá. Depois de validar o login com a minha univerdade, eu acessei a minha conta do Spotify e ainda dizia que iria ser cobrado o valor completo, então alterei manualmente minha conta para a cobrança de estudante.

É meio chatinho esse último processo, porque a gente mesmo depois de ter conseguido o desconto tem que ir lá manualmente e alterar para poder utilizar ele.

Muito obrigado Rodrigo, de verdade! Não tinha pensado na possiblidade do cache/cookie.

[Bittencourt]

Que maravilha, @Caio_Leonardo! 

Qualquer outra dúvida é só falar 🙂