Renovação do Spotify para Universitários

[vitoriapaz]

Plan

Free/Premium

Country

Brasil 

My Question or Issue

Fiz a conta Spotify Universitários há um ano. Agora já fiz diversas tentativas de renovação mas sempre me aparece a mesma mensagem: "você já aproveitou essa oferta" (vide imagem anexa) e não sei mais o que posso fazer, já que não existe um contato direto com eles. 

Alguém pode me ajudar?

Grata

[Bittencourt]

Oi @vitoriapaz, tudo bom?

Não preocupa que vamos resolver isso!

A primeira coisa a se tentar é usando outros navegadores no seu computador. Limpar o cache/cookies é uma boa também, antes de começar o processo.

Tenta aí e me fala depois se deu certo!

[Bittencourt]

Oi @vitoriapaz, tudo bom?

E então, conseguiu resolver do jeito que falei?

Qualquer dúvida me avisa!