Alteração de cartão de crédito

[adricarvalho-br]

Meu cartão de crédito foi cancelado e emitido novo cartão com nova numeração. Já alterei na assinatura, mas continua aparecendo o final do número do cartão anterior (cancelado) e não consigo modificar. Quando entro no Spotify, fico sendo avisada que não foi possível efetuar o pagamento da assinatura e que será feita nova tentativa em alguns dias. A assinatura será cancelada mesmo eu tentando alterar a forma de pagamento?

[Bittencourt]

Oi @adricarvalho-br, tudo bom?

A primeira coisa que sugiro é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador, de preferência no modo privado. Limpar cookies/cache antes também é uma boa.

Mas se mesmo assim não conseguir completar o processo, o melhor a se fazer é entrar em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂