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Aus dem Family Abo geworfen worden

Aus dem Family Abo geworfen worden

Heute bekam meine Tochter eine E-Mail, dass Ihre Adresse nicht mit unserer uebereinstimmt und sie downgegradet wird auf Free. Ich sehe nirgendwo einen Button mit Spotify Ruecksprache zu halten. Bei den anderen Kindern funktioniert es weiter. Sie hat vermutlich irgendwas vergessen zu aktivieren und neu einladen geht nicht mehr. Super...

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Hey @bhelmiss,

 

so etwas kann passieren, wenn man nicht auf die Verifizierungsemail reagiert. Der einzige Weg, wieder in das Abo zu kommen, ist eine manuelle Verifikation durch das Support Team. Das Team kann über die folgenden Kanäle kontaktiert werden:

 

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact

Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

 

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.

MaximSpotify Star
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Note: I'm not a Spotify employee.

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