Ayuda con un plan familiar "No pudimos confirmar que residas en la misma dirección..."

[Pacogleztj23]

Hola.

Lo que pasa es que ya contabamos con un plan familiar el cual se cancelo por falta de pago, cuando volvi a hacer el pago todos mis familiares ya no estaban en la pagina donde se administran las cuentas.

Al pasarle el nuevo link a mi hermano para que obtenga premium de nuevo le sale el mensaje:

No puedes unirte a este Plan Familiar Premium.
No pudimos confirmar que residas en la misma dirección que el titular de la cuenta.

Y obviamente los datos que puso son los correctos y los mismos de el mes anterior...

[MattSuda]

Hello @Pacogleztj23

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas