Boleto pago, não liberaram o premium

Reply

Boleto pago, não liberaram o premium

ricardogoebel
Regular

O pagamento do meu boleto foi confirmado dia 31/03 até o momento, não recebi upgrade para o premium.

8 Replies

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @ricardogoebel, tudo bom?

 

Vc já se certificou que possui apenas uma conta no Spotify? É muito comum usuários possuirem duas contas e acidentalmente acessarem a errada...

 

Dê uma olhada nisso e me avisa depois!

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

ricardogoebel
Regular
Bom dia!
Não, só tenho uma conta mesmo, inclusive o meu pagamento aparece nos recibos do spotify, porém, não foi ativado o novo período de 6 meses.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

Rock Star 21
Rock Star 21

Que estranho, @ricardogoebel!

 

Quando vc se refere aos recibos do Spotify, vc se refere a estes?

 

https://www.spotify.com/br/account/subscription/receipt/

 

A partir desse mesmo link, em visão geral da conta, ela aparece como Free?

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

ricardogoebel
Regular
Sim, nesses recibos aparece o pagamento de 99 reais feito, em anexo imagem.
Em visão geral, aparece que a assinatura vai expirar dia 10/04/2017

[cid:image001.png@01D2B2C8.B1C72F30]

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

Rock Star 21
Rock Star 21

Opa, a imagem não foi anexada. Pode tentar novamente?

 

E se está indicando que vai expirar, é porque está como Premium!

 

 

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

ricardogoebel
Regular
Sim, mas a data de expiração foi ontem, não contou o prazo novo de 6 meses.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

Rock Star 21
Rock Star 21

Ahh certo.

 

Bom, se o valor de R$99 referente a 6 meses de Premium aparece na lista de recibos, a questão está tranquila. Posso olhar com a equipe do Spotify pra vc, mas creio que vai ser mais rápido vc mesmo olhar isso diretamente via Facebook, é possível?

 

Clica aqui e manda um inbox pra eles com uma imagem do recibo e o e-mail de cadastro da sua conta. Eles costumam responder em poucos minutos!

 

Me avisa depois, ok?

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Boleto pago, não liberaram o premium

ricardogoebel
Regular
Acabei de enviar a mensagem para eles no facebook, qualquer novidade te posiciono



SUGGESTED POSTS