COBRO CUENTA UNIVERSITARIO

[ElMarte]

Me han hecho dos cobros a mi tarjeta de credito por intentar adquirir spotify premium universitario, siendo que primero deben verificar que soy universitario y explicitaba que no realizarian ningun cobro. Ademas aun no soy premium.

Que puedo hacer?

[Julian]

¡Hola @ElMarte, bienvenido a la comunidad de Spotify!

Ten presente que la verificación del descuento es hecha por SheerID y ellos pueden tomar varios días en darte una respuesta. Si ya enviaste los documentos para la verificación, una vez SheerID verifique tu caso, recibirás un mensaje para que completes el proceso y que el pago sea tomado exitosamente.

Si recibiste notificación del intento de pago, es posible que tu banco haya retenido los fondos. Sin embargo, la transacción no se completará desde nuestro lado hasta que recibas el mensaje y termines el proceso de activación del descuento. Si la verificación no es hecha en los próximos días, los fondos volverán a estar disponibles en tu tarjeta en los próximos días.

Avísanos si tienes preguntas. Ten un buen día 🙂

[AldoDavid23]

¿Osea que si me cobraron dos veces y me aceptan el pago, me van a quitar los 98 pesos?