COMPRE UNA TARJETA DE REGALO Y NO ME FUNCIONA

[Luis191099]

Plan

Free/Premium

Country

Device

iPhone 6 S 

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

Buenas noches, hace unas 3 horas compre en un Oxxo una tarjeta spotify premium de 1 mes, y al querer canjearlo no me dejó, aparecia en rojo "error". Hice todo lo que me recomedaban paginas de spotify: Fui al mismo oxxo a verificar que la tarjeta haya sido activada, intente canjear el codigo en celular, computadora de escritorio, en pestaña de incognito, cree una cuenta nueva para probar suerte en ella, etc. También me meti a los pasos que sugieren de que pasos seguir, por ejemplo el de no confundir mayusculas/minusculas, letras por numeros (O y 0), etc. Espero me puedan resolver este problema, es la primera vez que compro una tarjeta premium.

[Katerina]

Hey there @Luis191099,

Thanks for posting about this here in the Community!

We hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.

Just to confirm, have you tried the steps here to subscribe using OXXO?

If so, it'd be useful if you could let us know at which point of the process mentioned you see this error message.

You can also add a screenshot of the error message as you see it so we can take a look - just make sure that there's no private/sensitive info displayed.

We'll be keeping an eye out for your reply!

Happy Holidays 🙂

[KossB]

Me gustaría saber si este problema se soluciona y cómo.

Yo compré una tarjeta de regalo hace varios meses, y no funcionaba. El servicio al cliente fue absolutamente horrible. Fue una experiencia sumamente desagradable.