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CUENTA PREMIUM

CUENTA PREMIUM

Hola, tengo cuenta premium, la acabo de adquirir hoy y mi musica que tenia antes no la puedo escuchar sin internet, cuando me dieron una semana gratis de spotify podia escuchar la musica que habia descargado sin internet, ahora mi musica no esta descargada, la vuelvo a descargar y se quita ya lo he hecho varias veces y quito el internet para ver si se puede escuchar lo que supuestamente descargue y no me lo permite, que no se supone que teniendo cuenta premium puedes escuchar tu musica descargada sin internet? ayundeme por favor 😄

 

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1 Reply

¡Hola @Fannyb1a4!

 

Gracias por escribir a Spotify Community. Con gusto te ayudaremos. 

 

En este caso, sigue estos pasos: 

 

  1. Inicia sesión en la página de tu cuenta en nuestro sitio web y haz clic en Dispositivos sin conexión en el menú de la izquierda. 
  2. Haz clic en RETIRAR TODOS LOS DISPOSITIVOS.
  3. Reinstala Spotify. Aquí puedes ver los pasos. 
  4. Vuelve a guardar tus canciones en modo sin Conexión. 

Avísanos si esto funciona o si tienes alguna pregunta. Estaremos aquí para ayudarte. 

 

Sophia

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