Cambié de telefono y no retoma mi plan premium

[Orozcoliliana12]

Cambié de celular pero con mi mismo número y misma cuenta y no retoma mi cuenta premium ni retoma mis playlists, que hago??

[ZullyB]

¡Hola @Orozcoliliana12, bienvenido a la Comunidad de Spotify! 

Te sugerimos revisar la información que se encuentra aquí. Quizás esto te pueda ayudar a revisar lo que sucede con tu suscripción Premium. 

Dinos si tienes más dudas 🙂

[Decorandoelalma]

Hola, encontraste solución?

[JuanCarlos08]

Tengo el mismo problema que esta persona sin en cambio yo en mi nuevo equipo cambié mi cuenta de Google?? Tal vez sea eso que no me redirige a mi cuenta premium??

[Petya]

Hi @JuanCarlos08,

Thanks for posting here! Hope you don't mind me replying in English 🙂 

Have you tried any troubleshooting steps from this article? If so, which ones and what happened?

You can also send us a screenshot of your account page and hide any sensitive info such as e-mail and and of birth. 

Keep us posted!

[Diana1206]

Mi celular nuevo no puede acceder a mi cuenta premium

[Alex]

Hi there @Diana1206,

Welcome to the Community. Hope you don't mind us replying in English.

Check out this article if you can't remember your log-in details. You'll also find the link to resetting your password.

If you're absolutely sure that you're entering the correct log in details in your new phone, let us know if your account works on any other device.

Keep us posted on how you get on with this.

[criscoty]

Hola! cambié mi número de teléfono y quiero vincularlo a mi antigua cuenta de spotify. Cómo hago? Saludos!

[CG61]

Soy Claudia Gleason cambie el celular y no se cómo cambiar mi spotify

[Natalia13681]

Hola tengo Spotify familiar.  A mi hija se le rompió el cel y no recordamos la contraseña para habilitar otra vez su spoty. No encuentro la manera de solucionarlo.