Cambio de tarjeta de crédito y me cobran en las dos

Cambio de tarjeta de crédito y me cobran en las dos

Matt031

Hola, soy de Colombia y el año pasado hice mi suscripción premium gratis con la tarjeta de crédito de un amigo, después del tiempo yo cambié a mi tarjeta de crédito, ahora resulta que me están cobrando en mi tarjeta y en la de mi amigo. 

 

En la cuenta de Spotify aparece mi número de tarjeta pero el cobro también se está generando en la tarjeta de mi amigo. 

Llamé al banco y me dicen que tiene que ser con spotify el reclamo. 

 

Que me recomiendan hacer?

Muchas gracias 

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OneByBoo

Hi there @Matt031,

thanks for reaching out and i don't you don't mind me replying in English !

 

There's a common mistake among users to create a second account.

What i suggest is to first use this help page to locate all account listed with your details and to make sure you do not have a second account running.

 

If you do have another account, please make sure to cancel it using this help page to prevent unexpected charges.

 

Hope this helps.

Let me know if you have any further questions 🙂

OneByBooRock Star 19
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Note: I'm not a Spotify employee.

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