Can’t login on my account but Spotify still charges me every month.

[LaFlame97]

Plan

Premium

Country

 The Netherlands

Device

iPhone 6s

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

My Question or Issue

 So a few months ago I made an account to get 3 months premium for free I paid €1 for it. My phone died and I had to login back to Spotify, but I forgot my login detials... I also didn’t fill in any relevant information about myself to retrieve it back. 

There is no way that I can retrieve my account back, but Spotify is charging me every month €10 for something which I don’t and can’t use!! What can I do to stop this?? I only can provide some payment details if needed.

[D_G]

Hoi, heb je je mailadres nog waaraan je spotify account gekoppeld is?

[D_G]

Aan te raden is om sowieso contact op te nemen met spotify. Waarschijnlijk kan je je automatische incasso stopzetten aan de hand van alleen je bankrekeningnummer.

[LaFlame97]

Hallo! Dat is dus het probleem, ik kan me niet meer herinneren wat ik daar had ingevuld... Ik heb gisteren ook een paar keer verschillende e-mail adressen geprobeerd, maar niks komt overeen.

Ik heb nog wel alle betaal gegevens, misschien kan daar wat mee gedaan worden? 

[LaFlame97]

Hoe kan ik contact opnemen met Spotify? Ik kan nergens een e-mail adres of telefoonnummer vinden? Ik heb wel via de contact formulier net ook het probleem vermeld.

[D_G]

Spotify geeft inderdaag geen telefoonnummer weer, best irritant als ik heel eerlijk ben. 

Reageren via een contactformulier is daarom in mijn ogen ook de enigste mogelijkheid om contact op te nemen.

Misschien dat je het ook via je bank zelf zou kunnen regelen maar daar durf ik geen zekere uitspraken over te doen.