Changement de carte et problème de paiement

[GoldenColibri]

Si je veux changer ma carte de crédit dans mon compte je dois refaire une subcription familial. Ce qui veut dire que je dois renvoyer une invitation à toute la famille à chaque fois qu'il y a un problème. Je reçois un message pour me dire que le paiement à échouer et lorsque je veux aller vérifier les informations ça affiche comme ci mon compte Premium à été annulé. Aujourd'**bleep** j'ai voulu changer la carte de crédit dans mon compte mais je me suis retrouvé à recommencer (encore) tout le processus. Quelqu'un a une idée de comment changer le mode de paiement sans tout recommencer ?

Merci beaucoup

[JulianA_Bogota]

Hey @GoldenColibri, thanks for writing!

We hope you don't mind us replying in English. If you want to update your account's payment details, you can do so from this link. If you come across any issues, we'd recommend trying from an incognito window on a computer or through a different browser.

If you're still unable to update your payment details, it wouldn't hurt to check with your bank if the payment method you're trying to register meets the requirements that you'll find on this page.

In case you'd like to receive help in French, our customer support team could give you a hand. You can get in touch with them here. They'll reply to your message as soon as possible.

Have an amazing day 🙂