Cobrança absurda 199 reais

[glauberpeixoto1]

Fiz assinatura premium dia 26/12/2018, e hoje, dia 07/03/2019, passados os 3 meses de valor 1,99, olhei a fatura e cobraram 199 reais! O plano que assinei deveria vir no valor de 16,90 reais. Por favor resolvam logo isso!

Deveriam abrir um canal SAC, é preciso caçar alguma forma de contato com a empresa, super complicado entrar em contato com o spotify!

[Brunelicia · Accepted solution]

Olá @glauberpeixoto1 ,

Aparentemente você se cadastrou para o plano anual que custa 199 reais, ao invés do plano mensal que custa 16,90.

Por favor, vá até esta página e confirme quando é a próxima data de renovação do seu plano.

Caso você esteja procurando por um reembolso, você pode checar a Política de Reembolso do Spotify também.

Obrigada 🙂

[glauberpeixoto1]

Olá,

Havia uma conta não autorizada por mim utilizando meus dados... algum espertinho criou e fez outros planos... Mas já foi rastreado e bloqueado. Vou ser reembolsado sem problemas. Tudo foi resolvido. Obrigado! 🙂

[Brunelicia]

Fico feliz que tenha resolvido seu problema, se precisar de ajuda com mais alguma coisa é só falar. 

Tenha um ótimo final de semana! 🙂