Cobrança em duplicidade

[witch-f]

Cobrança indevida, eu pagava pelo plano premium individual que tinham os veencimentos sempre no ultimo dia de cada mês. Aí mudei para o plano DUO no dia 20/10/22, onde foi debitado da minha conta bancária o valor de R$ 24,90
20/10/22 1903183496676107-1-1 R$ 24,90
Dias depois (desde o dia 31/10/22) ficaram tentando dendebitar da minha conta de novo o mesmo valor, por falta de saldo, não foi debitado, porém, ontem caiu dinheiro na conta e foi debitado de novo, dia 07/11/22, onde só deveria ter sido debitado novamente no dia 20/11/22.
Espero o estorno desse valor. Pois houve duas cobranças do mesmo plano num período inferios a 30 dias (UM MÊS).

31/10/22 1903183496676107-1-2 R$ 24,90

[Dian]

Hey @witch-f,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

We think it'd be best to contact our customer support team directly as they have the tools needed to give you the explanation on those charges. Here is how to do that. 

On this page you can find out more about our refund policy as well. 

Hope this helps,

Cheers!