Cobrança indevida de 16.90

[user-removed]

Eu fiz assinatura para o spotify premium e funcionou por alguns meses por volta de Outubro de 2018 o applicativo sozinho parou de funcionar mas nunca param de me cobrar 16.90 pelo serviço premium. Estou desde então entrando em contato com o spotify e com o ebanx que é quem processa os pagamentos e NADA! Ninguém consegui me ajudar mas as cobranças continuam!!!

Paula

Rio de Janeiro 

Brazil

[Jᴀᴄᴋ]

Hey @user-removed That's not cool,

I’d recommend reaching out to Spotify for more help with this. You can find some more info here on how to do this. I hope this helps!

-J

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Por onde você entrou em contato com o Spotify?

Antes de tentar o contato pelos canais que o @Jᴀᴄᴋ te passou, sugiro que confira se você não tem uma segunda conta no Spotify. Se tiver, você pode estar logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido.

Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?