Cobrança indevida e não consigo usar a conta premium

[biacravo]

Olá, estou precisando de ajuda. 

Assinei a promoção de estudante durante 3 meses, porém cancelei o plano tarde, devido ao horário de verão, e o plano foi renovado automaticamente. Entretanto apesar de vir cobrando no cartão eu não consigo usar o Spotify Premium. Gostaria que fosse ressarcida a cobrança ou pelo menos poder usar o Spotify Premium.

Desde já agradecida. 

Brasil.

[Brunelicia]

Olá @biacravo, tudo bem?

Você poderia me explicar exatamente qual foi o plano que você assinou? 

Obrigada! 🙂

[Ticadovale]

Paguei e não virei Premium, nem consigo cancelar o plano.

[Brunelicia]

Olá, @Ticadovale,

Para garantir que possamos te oferecer a melhor ajuda possível, você poderia criar seu próprio tópico? Isso é fácil. Basta selecionar a seção apropriada aqui e então selecionar "Start a Topic".

 Obrigada!