Cobrança indevida

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Cobrança indevida

Rmn1908
Newbie
Tentei fazer um upgrade para o Premium, mas não estava conseguindo finalizar e tive que repetir a operação quatro vezes.
Ao conferir o cartão de crédito observei que há quatro cobranças do spotify e minha assinatura consta como free, ou seja, não sou Premium e estou pagando cobrança repetida. Como faço para que essas cobranças sejam canceladas. Uma vez também que eu deveria ter 30 dias grátis e a cobrança vir só no próximo mês.
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Re: Cobrança indevida

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Rmn1908, tudo bom? 

 

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

 

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles resolvem pra você rapidinho.

 

Me avisa aqui depois, ok?

BittencourtRock Star 21
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Note: I'm not a Spotify employee.
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