Cobrança indevida

[Jessie24]

Fiz o plano de universitário, cobrou 8,50 e quando abria o App, dizia que não havia feito o pagamento. Depois cobraram mais 16,90, sendo que já tinha feito o plano de universitário. Gostaria que resolverem essa cobrança.

[Bittencourt]

Oi @Jessie24, tudo bom?

Sem problema -- dá uma olhada no painel da sua conta, na aba de recibos. Lá vc vai ver os pagamentos efetuados. Todas as cobranças que recebeu e não estão listadas lá serão estornadas em poucos dias.

https://www.spotify.com/br/account/overview/

[Jonesandradeeee]

Boa noite. Hoje fiz o pagamento do Spotify prêmio de 8,50 pois sou universitário mas não recebi o Spotify prêmio, na minha conta do cartão tem lá que foi debitado esse valor mais ainda não sou prêmio, quero meu reembolso ou o prêmio 

[Bittencourt]

Oi @Jonesandradeeee, tudo bom?

Se seu plano Premium não foi ativado, a cobrança será estornada. O prazo varia de acordo com seu banco, mas em geral é de dois dias.

Qualquer outra dúvida me fala!