Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Cobrança indevida

Cobrança indevida

Minha esposa cancelou a assinatura premium e recebeu um email de confirmacao do cancelamento em 2017-03-14, mas este mes veio novamente a cobranca na fatura do cartao de credito. Queremos pedir o reembolso do valor cobrado indevidamente.

 

Grato,

 

Daniel

Reply
3 Replies

Oi @danlsd, tudo bom?

 

Pra uma solução rápida dessa questão, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta e um print da confirmação de cancelamento, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Se vc não usar Facebook me avise que resolvemos de outra forma!


Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Buen día;

 

El pasado día 8 de abril me toca el pago de mi plan familiar, pero en mi estado de cuenta y con mi efectivo, viene descontado doble, quisiera el reenbolso de mi dinero por favor!!

Hola @itzelsaal

 

I recommend you post a new topic here in the Community explaining your problem, so that more people are able to help you, ok?

 

Good luck!

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts