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Cobrança indevida

Cobrança indevida

Minha esposa cancelou a assinatura premium e recebeu um email de confirmacao do cancelamento em 2017-03-14, mas este mes veio novamente a cobranca na fatura do cartao de credito. Queremos pedir o reembolso do valor cobrado indevidamente.

 

Grato,

 

Daniel

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3 Replies

Oi @danlsd, tudo bom?

 

Pra uma solução rápida dessa questão, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta e um print da confirmação de cancelamento, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Se vc não usar Facebook me avise que resolvemos de outra forma!


Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

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Note: I'm not a Spotify employee.

Buen día;

 

El pasado día 8 de abril me toca el pago de mi plan familiar, pero en mi estado de cuenta y con mi efectivo, viene descontado doble, quisiera el reenbolso de mi dinero por favor!!

Hola @itzelsaal

 

I recommend you post a new topic here in the Community explaining your problem, so that more people are able to help you, ok?

 

Good luck!

 

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