Cobro Doble en la cuenta Entel (Chile)

[Telous]

Plan

Premium

Country

Chile

Issue

Hola,

Tengo vinculada mi cuenta de Spotify con su socio Entel (Chile), para realizar el pago del plan premium. El problema es que se ha realizado un cobro duplicado de la suscripción este mes. Me he comunicado con el recaudador (Entel) y me dicen que el problema debo revisarlo directamente con ustedes, para verificar el cobro duplicado.

PD: Solo tengo una cuenta de Spotify.

[osornios]

Hola @Telous 

Si has recibido por email recibos de pago de Spotify, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.

Espero sea de ayuda. 🙂

[Telous]

Hola,
como los pago los realiza Entel, en mi cuneta no aparecen recibos de pago. Y por otro lado, Entel, me dice que el problema lo tengo que ver con ustedes directamente. 😕

Solo tengo esta cuenta.

[osornios]

@Telous 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda, o a traves de su Facebook.