Combrança no valor de R$10,00 reais

[john_mrc]

Boa Tarde, uma cobrança no valor de 10 reais foi feita ao assinar o Spotify premium. Gostaria de saber se a cobrnça é pendente para aticação ou se o valor cobrado terá de ser pago?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @john_mrc, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

[Febeling]

Também sofri essa cobrança ao trocar o cartão de crédito e ainda não fui estornado.

[Bittencourt]

Oi @Febeling, tudo bom?

Quando foi feita a cobrança no seu cartão?

[Febeling]

Ontem, dia 17.10

[Bittencourt]

Então sugiro que aguarde pelo menos até amanhã, já que essas cobranças são estornadas geralmente em 3 dias.

[Febeling]

Passaram 3 dias e não foi estornado.

[Bittencourt]

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

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Avisa aqui depois se deu certo!