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Como puedo recuperar mi dinero o q me den la promoción

Como puedo recuperar mi dinero o q me den la promoción

Buenos días, verán a las 10 59 hora ciudad de México dle día 19 de agosto del 2023 intente unirme a spotify prime pero no me dejo q por q la tarjeta ya se había usado quiero saber como me lo pueden compensar o si me pueden dar el premium o si me pueden regresar el dinero el total fueron 20 pesos los cuales se cargaron a la cuenta pero no me dieron nada
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