Compre una tarjeta de regalo y no funciona

[Jorge62]

Me aparece '' para que este código no es valido" y no he utilizado el código, y no le mande a nadie mi código, pero no me deja, y ya intente varias veces, hasta puse O en lugar de 0 por si me había equivocado, pero no, ya hasta fui a donde me vendieron la tarjeta pero no fueron de ayuda

[Billy-J]

Hey @Jorge62, and welcome to the community.

Hope you're doing great! 

I’d recommend reaching out to Spotify for more help with this. You can find some more info here on how to do this. 

Have a nice day 🙂 

[caroletic]

Hola

Disculpa, ya se soluciono tu problema? A mi me esta pasando lo mismo y no se donde ni con quien ponerme en contacto para saber si tiene solucion

Gracias de antemano

[violetam]

Encontraron solución? Me pasa lo mismo, no puedo ingresar mi tarjeta de regalo, por la misma circunstancias que ustedes indican.

😵 

[Jorge62]

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@violetam wrote:

Encontraron solución? Me pasa lo mismo, no puedo ingresar mi tarjeta de regalo, por la misma circunstancias que ustedes indican.

😵 

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Si lo solucione, lo siento a todos, pero apenas accedí a esta cuenta, mande mensaje a los de Spotify creyendo que no me harían caso, después de unas horas en la mañana me respondieron y me pidieron foto de el ticket, de la tarjeta por delante y por atrás, y ya que comprobaron me dijeron que ya se había activado y me dijeron recuerda intentar con 0 u "O" lo cual se me hizo raro porque había visto eso en la tarjeta y si lo había hecho y de todos modos no me aceptaba, no sé porque dijeron eso debido a que si lo intente de varias, me la canjearon en mi cuenta y tuve premium, pero los videos que salen en las canciones como la de"close To me" de Ellie Goulding ya no me salieron, ningún video de ninguna canción ya me aparecio, solo se veía la portada de la canción :c, espero que sea de ayuda

[athziri1d05]

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@Jorge62 wrote:

Me aparece '' para que este código no es valido" y no he utilizado el código, y no le mande a nadie mi código, pero no me deja, y ya intente varias veces, hasta puse O en lugar de 0 por si me había equivocado, pero no, ya hasta fui a donde me vendieron la tarjeta pero no fueron de ayuda

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[CChavezSP]

¿A dónde enviaste el mensaje?, ¿Podrías pasar el contacto? porque me acaba de pasar lo mismo y ya intente varias veces y no me la quieren cambiar en Oxxo JAJA:(

[Petya]

Hey @CChavezSP,

Thanks for posting! Hope you don't mind me replying in English 🙂 

I'd recommend you to take a look at this article and try the troubleshooting steps. It also contains the contact form if needed.

Let us know how it goes!

[carosv12]

A donde mandaste el correo o tu problema?

[carosv12]

En twitter buscas @SpotifyAyuda y les mandas un mensaje privado y te responden super rapido :33

[sooc]

m esta pasando lo mismo, nunca me había pasado😿

[Jeremy]

Hi there @sooc,

Thank you for your reply. We're sorry to hear about this. Let's take a closer look into this. We hope that you don't mind us replying in English.

To start with, can you confirm if you followed the steps provided here?

We'll keep an eye out for your reply.

Take care!

[Lupita8]

Hola Me aparece que este código no es valido" y no he utilizado el código, y no le mande a nadie mi código, pero no me deja, y ya intente varias veces, pero no, ya hasta fui a donde me vendieron la tarjeta pero no fueron de ayuda.

[Dian]

Hey @Lupita8,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

In such a case it's best to contact our customer support team. Here is how to do that.

Hope this helps,

Cheers!

[yahir2]

ME DICE QUE MI CODIGO NO ES VALIDO 

[Eni]

Hey @yahir2, 

Thanks for getting in touch about this here in the Community. 

As @Dian mentioned previously, in this case the best is reaching out directly to our Support team. They'll be able to further assist you with this. 

If you need a hand with anything else, the Community is here for you. 

[Lindari]

En donde te comunicaste con Spotify?

[Margtz03]

Me pasa lo mismo ayudaaa!! 

[AlejaR]

Hey @Margtz03,

Thanks for your reply.

We hope you don't mind us answering in English as this is the official language of the forum.

That being said, as mentioned before in this thread, we suggest you give a look at this article if you're having issues with your gift card.

Nonetheless, if you continue having issues, we'd suggest you contact our Customer Support team, so they can help you double-check your gift card. You can find out how to contact them here.

We'll be on the lookout!

[p5ftnwy1qo2xm6y2quyy]

Es confiable mandar la foto de tu código de la tarjeta en twitter? Me lo están pidiendo pero no se si debería mandarlo