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Cuando intento actualizar mi método de pago me aparece otro plan premium

Cuando intento actualizar mi método de pago me aparece otro plan premium

Comparto Premium Dúo con otra persona, soy la titular. Necesito cambiar mi método de pago porque la tarjeta que usaba ya no está disponible, pero cuando voy al formulario para hacerlo, la compra que me aparece es de Premium Individual. No he realizado la compra porque temo que al hacerlo me cambie el plan y sólo yo tenga una cuenta premium individual. 

 

Por favor, quien pueda brindar ayuda, ya han pasado unos días y Spotify pausó mi suscripción. Solo tengo la opción de actualizar mi metódo de pago, pero sigo con el mismo problema, o cancelar y pasar a spotify free. 

Reply
1 Reply

Hey, @luliarriola2003 
Welcome to the Spotify Community, and thanks for reaching out to us!

It seems your account has reverted to Free. In this case, I suggest you resubscribe for Premium Duo, using the new payment method and invite your partner back to the plan. You can start your Premium Duo here.

 

Stay awesome! 🎶

If you have further questions or if you need anything else, let me know! I'd love to help!

Regards,
Luan

LuanSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

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