Descuento estudiantes descontó el cobro pero no me paso a spotify premium

[Gabrielalarrota]

Estaba pasandome a spotify premium con el descuento de estudiantes, cuando al pagar me sale un mensaje que decia que no se iba a descontar ningun pago hasta haber verificado que mi institucion academica figurara para el descuento de estudiantes, lo hago y mi universidad si esta en la lista y seguido me pide maximo dos documentos que comprueben que soy estudiante de dicha universidad, al no tener los documentos cerca me salgo de alli para digitar el pago en la noche cuando tuviera los documentos, pero aun asi spotify genera el cobro de la mensualidad pero no tengo servicio de premium. Que se puede hacer?