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Doble cargo

Doble cargo

Buen día! 

Hace más de un año que era usuaria premium y pagaba mi correspondiente cuota mes a mes( se cobraba de mi tarjeta de crédito)En el mes de enero de este año cambie a plan familiar siendo yo la encargada del plan(cada mes se debitaría de mi tarjeta, la misma que ya venía usando) El asunto es que en febrero se me cobro solo el plan Familiar pero este aparecen dos cobros: el familiar y el del plan que tenía antes. En el mes de enero ya había hecho el pago de ambos también por cuestión que ya había empezado el mes de cobro. Pero por que este mes volvieron a cobrarme? Gracias de antemano por la ayuda que me puedan prestar! 

 

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