Doble cobro a los miembros de mi plan familiar

[ppilar]

Hace ya 6 meses que cambie mi cuenta a un plan familiar. El cobro de mi subscripción aumentó al cobro de un plan familiar, pero a los miembros de mi familia les siguen cobrando sus cuentas premium, sin embargo en su informacion de subscripción dice que forman parte de mi plan.

[OviiiOne]

Hola @ppilar, bienvenida a la comunidad!

Eso es raro, lo mismo los miembros del plan se suscribieron desde otra cuenta y ahora tienen dos, la del Plan Familiar Premium y la que no usan (Premium).

Te recomiendo que lean esta guía: https://support.spotify.com/account_payment_help/account_help/do-i-have-an-additional-account/